En Arequipa, la fiscalización e inspecciones se concentraron estratégicamente en la Variante de Uchumayo, una vía rápida clave de ingreso a la ciudad que conecta tramos desde Sachaca hasta Cerro Colorado. El operativo forma parte de un monitoreo masivo que ya abarca cerca de 150 grifos a nivel nacional entre mayo y junio. La normativa legal vigente obliga a las empresas a ofrecer un trato justo, información transparente y productos idóneos. En la Variante de Uchumayo, donde operan entre 5 y 7 estaciones, los fiscalizadores intervinieron puntos de alta concurrencia como el Grifo Clements (Km 1.5), la Estación de Servicios Servicentro San Luis (Km 3), el Grifo Ave Fénix (Km 3), el Grifo Toda Una Vida y el Grifo Viva y Petroamerica.
El objetivo de los especialistas en esta ruta fue constatar que los proveedores informen de manera clara, visible y oportuna el precio de los combustibles mediante sus paneles o tótems. Asimismo, se verificó que cobren exactamente la tarifa anunciada y que pongan a disposición el Libro de Reclamaciones. De acuerdo con la Ley N° 29571, toda estación de servicio debe respetar pilares de protección fundamentales como brindar una información adecuada con datos claros, veraces y en español sobre el combustible, garantizar la idoneidad para que el producto entregado coincida exactamente con lo que se anunció y pagó, asegurar un trato justo y equitativo mediante la prohibición total de cualquier tipo de discriminación, velar por la seguridad de los productos o servicios para que no representen riesgos para la salud o integridad física, y mantener una protección efectiva contra métodos abusivos o prácticas intimidatorias.
Canales de atención ante irregularidades
Indecopi recordó a los conductores que, ante cualquier vulneración de sus derechos, existen herramientas digitales y telefónicas de resolución de conflictos totalmente gratuitas que no requieren la contratación de un abogado:
| Canal de Atención | Detalle y Plazos | Contacto |
| Libro de Reclamaciones | Obligatorio en formato físico o virtual en el local. | Plazo máximo de respuesta: 15 días hábiles. |
| Reclama Virtual | Plataforma para registrar casos de forma 100% online. | Accesible desde la web oficial de Indecopi. |
| Líneas Telefónicas | Orientación directa a nivel nacional. | 224 7777 (Lima) y 0800 4 4040 (Provincias). |
