El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) dio a conocer el ranking de atenciones en la región Arequipa, de consultas sobre operadoras de telefonía durante el primer semestre del 2025.
El primer lugar lo ocupa Movistar con 2965 atenciones (62.49%), le sigue Claro con 893 consultas (18.82%), en tercer lugar, Entel con 523 (4.02%) y con menor número está Bitel con 164 (3.45%).
Facturación y cobros es el reclamo más usual recibido en la sede de Osiptel en Arequipa, con 932 casos en este los primeros seis meses del presente año. Le sigue baja de servicio con 643 casos, contratación de servicio con 442 casos y calidad de servicio con 367.
A partir de que es recepcionada la queja, el organismo supervisor procede a solicitar una respuesta a la empresa operadora y el tiempo para resolver el reclamo puede durar entre tres a 20 días.
“Los plazos para resolver depende de la materia a reclamar, tenemos 3, 15 y 20 para resolver, más cinco para notificar”, señaló el representante de Osiptel en Arequipa, Darío Obando.
Si usted tiene consultas o quejas sobre servicios de telecomunicaciones, Osiptel cuenta con su línea FonoAyuda (1844) o mediante atención presencial en la calle Francisco Mostajo N°313, en el distrito de Yanahuara.
