La Oficina de Normalización Previsional (ONP) ha puesto a disposición de 265 518 afiliados, 50 729 pensionistas y familiares de asegurados de Arequipa la plataforma virtual onpvirtual.pe, que permite realizar diversos trámites de manera rápida, segura y sin acudir a una oficina, generando un importante ahorro de tiempo y dinero.
Pensión de jubilación por videollamada
Uno de los trámites más solicitados es la pensión de jubilación, que ahora puede gestionarse por videollamada a través de onpvirtual.pe. Para ello, el afiliado debe ingresar a la plataforma, seleccionar “Estoy aportando” y luego la opción “Quiero mi pensión”.
Un asesor responderá las consultas y guiará el inicio del trámite en el horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., igual que en las oficinas físicas.
Para acceder, se requiere la clave virtual de la ONP, que puede solicitarse en el botón “Tu zona segura” de la plataforma.
Servicios disponibles para afiliados y pensionistas
A través de onpvirtual.pe, los afiliados también pueden:
- Revisar sus aportes realizados
- Verificar aportes pendientes de pago
- Optar por pago fraccionado
Los pensionistas pueden:
- Descargar constancias de pago de pensión
- Solicitar el pago de su pensión a domicilio
Estos servicios están disponibles los siete días de la semana.
Trámites para familiares de asegurados
Los familiares también pueden realizar gestiones como:
- Pensión de viudez
- Pensión de orfandad
- Pensión por estudios o por ascendencia
- Pago único por capital de defunción
Para ello deben ingresar a onpvirtual.pe, seleccionar “Soy familiar” y elegir la opción que corresponda según el vínculo: cónyuge o conviviente, hijo o hija, madre o padre, o defunción. Estos trámites están disponibles las 24 horas del día.
Consultas y atención
Para consultas previsionales, está habilitado el formulario “Escríbenos aquí”. Un asesor responderá en un plazo de dos días hábiles al correo o número de teléfono registrado.
También se puede llamar a ONP Te Escucha al número (01) 634 2222, opción 1, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
