El servicio de Patología clínica y laboratorio del Hospital Nacional Carlos Alberto Seguín Escobedo, de la Red Asistencial de EsSalud Arequipa, recibió el premio a “La excelencia de la calidad” por sus altos estándares de calidad en los resultados y análisis entregados a los pacientes asegurados de la zona Sur del país. 

El reconocimiento fue entregado por el Instituto de la Gestión y Certificación de la calidad (IGCC) y la Asociación Peruana de Gestión de la Calidad (ASPEGC). Ello, en el marco del programa de aseguramiento externo de la calidad (EQAS) de Bio-Rad, líder mundial en el desarrollo de sistemas de gestión de la calidad de laboratorios. 

El premio fue entregado durante el IV Congreso Internacional de Calidad en Laboratorio Clínico y Banco de Sangre, realizado en la ciudad de Lima, el 30 de setiembre del 2023. Cabe señalar, que el laboratorio del HNCASE de EsSalud Arequipa fue la única institución pública en lograr este reconocimiento en este año. 

Yvonne Gonzáles Durand, médico asistente del Servicio de patología y responsable de calidad del HNCASE, explicó que este premio garantiza a los asegurados de la macrorregión Sur que, el laboratorio del nosocomio cumple con todas las exigencias en torno a protocolos de calidad en todos sus procesos, por lo que los resultados entregados son óptimos y de garantía. 

La participación del servicio de laboratorio del HNCASE, se realizó a través del programa de evaluación externa de la calidad, donde se evaluó a más de 100 laboratorios del ámbito nacional e internacional. 

Gonzáles explicó que para lograr sobresalir, el personal de esta área se preparó durante más de un año. En ese lapso, se capacitó continuamente a más de 100 servidores, entre biólogos y tecnólogos médicos, que laboran en los servicios de hematología, bioquímica, hemostasia y hormonas. 

Una de las bondades del programa en mención, es que el personal es evaluado cada mes y, en relación a los resultados obtenidos, se hacen las correcciones inmediatas en caso de requerirlas. De igual forma, para optimizar los procesos en el servicio se creó el Área de gestión de la calidad, así como un Sistema de gestión documentario, para un mejor funcionamiento de este servicio.

Gonzáles Durand, explicó que la acreditación obtenida, además de ser un logro notable de la Red Arequipa, es un paso hacia la obtención el ISO 1589, el máximo documento que acredita la calidad de laboratorios en el país y que, al momento, no tiene ninguna institución pública.  

Como preámbulo a ello, se ha iniciado la capacitación de todos los especialistas de laboratorios de la Red Arequipa, especialmente de los centros de primer nivel, para optimizar sus procesos y elevar los estándares a nivel de la región, que favorecerá mucho más a los más de 735 mil asegurados.

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